INTRODUÇÃO

Na Valy comprometemo-nos a 100% em proteger a privacidade e a segurança dos nossos utilizadores e clientes.

De acordo com os nossos princípios, e em conformidade com as disposições do Regulamento Europeu 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), bem como em conformidade com as regulamentações nacionais aplicáveis em matéria de proteção de dados, esta nova política de privacidade estabelece o seguinte:

  1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

Para todos os nossos serviços, o controlador de dados, ou seja, a empresa responsável pela sua privacidade, é a Skin Digital Ventures SL., devidamente registada com o CIF-B67331629 e com sede social na Plaza Pau Vila 1, Ed. Palau de Mar, Acceso A Planta 1.

  1. A SUA INFORMAÇÃO E OS SEUS DIREITOS

A sua informação é apenas sua. Como tal, tem muitos direitos relacionados com a sua informação pessoal:

o O direito de ser informado sobre como se utilizada a sua informação pessoal (como agora mesmo ao ler estas palavras).

o O direito a aceder à informação pessoal que dispomos sobre si.

o O direito a solicitar a correção da informação pessoal que não esteja exata que temos sobre si.

o O direito a solicitar a eliminação dos seus dados, ou a interromper o seu tratamento ou recolha, em alguns casos.

o O direito a interromper as mensagens de marketing de venda direta ou da Newsletter, e a retirar o seu consentimento sobre outros tratamentos baseados no conteúdo a qualquer momento.

o O direito a solicitar que sejam transferidos elementos dos seus dados, tanto a si como a outros fornecedores de serviços.

o O direito de apresentar uma queixa ao organismo regulador sobre a proteção de dados (como a Agência Espanhola de Proteção de Dados).

Se pretende exercer os seus direitos, apresentar uma queixa, ou simplesmente tem alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

  1. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E TRATAMOS, E COM QUE FINALIDADE

Na Valy só recolhemos e tratamos os dados que fornece voluntariamente. Não tem de nos dar qualquer informação pessoal, mas se decidir não o fazer, pode não conseguir fazer compras na nossa página e a sua experiência de compra connosco pode não ser a melhor. Mas a escolha é sua. E nós respeitamo-la.

Quanto aos dados que podemos recolher e processar sobre si, encontram-se:

o O seu nome, morada e dados de contacto – Esta informação inclui o seu endereço de correio eletrónico ou e-mail, o seu telemóvel, o endereço de faturação e o endereço de envio. Estas informações são essenciais para, por exemplo, poder formalizar o contrato de compra consigo, poder enviar-lhe as suas encomendas, poder informá-lo sobre o estado das mesmas, poder enviar-lhe a sua fatura/recibo de compra, poder notificá-lo de qualquer incidente relacionado com as suas encomendas ou poder solicitar informações adicionais no caso de não estar completo, a fim de processar a sua compra. Se o desejar, e o expressar quando nos der o seu consentimento explícito durante o processo de compra, utilizaremos o seu e-mail para lhe enviar Newsletters com novidades ou ofertas. Os canais que utilizaremos para o notificar, se necessário, são e-mail, chamada, SMS ou WhatsApp. Se não deseja ser contactado por algum destes meios, por favor contacte-nos.

o Informação técnica – Esta informação inclui detalhes técnicos sobre o(s) dispositivo(s) que utiliza para visitar a nossa página web (tipo de dispositivo, endereço IP, dimensão do ecrã, visualização de páginas, página de origem, tempo na página…) e dados sobre como utiliza a nossa página web. Esta informação é essencial para proteger a nossa página web (e portanto, os seus dados pessoais), bem como para poder melhorar a nossa página e adaptar a configuração da mesma às suas preferências e conforto. Também utilizamos esta informação para fins analíticos, para fazer com que a nossa página web seja o mais intuitiva possível e facilitar-lhe a navegação.

o A sua informação de pagamento (parcial) – Não se preocupe, para sua segurança, não guardamos nos nossos servidores nem temos acesso ao número completo do seu cartão de débito/crédito (apenas os últimos 4 dígitos), muito menos ao código de verificação CVV do seu cartão. Quanto a outros métodos de pagamento alternativos como PayPal, Amazon Pay, Apple Pay ou Aplazame, só temos o e-mail vinculado àquele com o qual o pagamento foi feito e as informações dadas pelos próprios fornecedores de serviços. Esta informação é indispensável para poder cobrar os pagamentos, realizar reembolsos e prevenir ou detetar possíveis fraudes com cartões roubados ou perdidos.

o O seu historial de compras – Mantemos connosco um registo do seu historial de compras para poder oferecer-lhe o melhor serviço ao cliente, assistência em caso de incidências, gerir os reembolsos ou as devoluções, ou sugerir-lhe produtos que possam ser do seu interesse (sempre com a sua autorização explícita).

o O seu histórico de contactos connosco – Guardamos connosco um histórico dos seus contactos connosco, seja por e-mail, SMS, WhatsApp ou Chat, a fim de fornecer-lhe o melhor serviço de apoio ao cliente possível, bem como para treinar as nossas equipas.

o A sua opinião sobre os nossos produtos – Quando deixa uma opinião sobre um dos nossos produtos, ela fica armazenada para que possamos mostrá-la aos utilizadores/clientes que possam estar interessados naquele produto. Neste caso só recolhemos o seu nome, o seu e-mail, a sua classificação do nosso produto e os seus comentários sobre o mesmo. O seu e-mail nunca será mostrado na página. O seu nome será mostrado (apenas o nome, os apelidos não), mas se deseja pode inventar um nickname ou solicitar que a avaliação seja anónima no momento de a publicar.

  1. UTILIZAM COOKIES?

Sim, estes ajudam-nos a oferecer-lhe uma melhor experiência de utilizador e mais personalizada.

  1. POR QUANTO TEMPO OS DADOS FICAM ARMAZENADOS

O justo e necessário. Não guardaremos os seus dados por mais tempo do que o estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais estão a ser processados. Ao determinar o período apropriado de retenção dos seus dados, teremos em conta a quantidade, natureza e confidencialidade dos seus dados pessoais, os fins para os quais os estamos a processar e se podemos atingir esses fins através de outros meios.

Em geral, para os clientes que fizeram uma compra, o período mínimo de retenção dos seus dados nos nossos sistemas será o período de garantia dos nossos produtos. Desta forma, e se as condições necessárias forem cumpridas, podemos oferecer-lhe uma substituição ou um reembolso gratuito sempre que necessário.

Lembre-se que você tem o direito de nos contactar a qualquer momento para que seus dados sejam corrigidos ou excluídos dos nossos sistemas.

  1. COM QUEM OS SEUS DADOS SÃO PARTILHADOS E PORQUÊ

Nunca vendemos, nem venderemos, os seus dados pessoais a terceiros. Queremos ganhar e manter a sua confiança, e acreditamos que isto é absolutamente essencial para esse fim.

Dito isto, e para poder prestar-lhe o melhor serviço e a melhor experiência possível, necessitamos da ajuda dos melhores fornecedores, e por isso parece-nos fundamental partilhar alguns dos seus dados com os seguintes tipos de empresas:

o Empresas que desenvolvam atividades para levar até si as suas encomendas, como fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de encomendas e empresas de transporte. Por exemplo, MRW, Stripe, Aplazame, Amazon Pay, Correos, Correos Express ou DHL, entre outras.

o Empresas que desenvolvem atividades técnicas para o apoio e acesso a esta página ou a qualquer uma das suas funcionalidades. Por exemplo, Shopery, entre outras.

o Empresas que realizam atividades para recolher avaliações ou opiniões de utilizadores de forma independente. Por exemplo, TrustPilot ou TrustedShops, entre outras.

o Fornecedores de serviços profissionais, tais como agências de marketing, parceiros publicitários e empresas de alojamento que nos ajudam a gerir o nosso negócio. Por exemplo, Google, Awin ou Refersion, entre outras.

o Agências de referência de crédito, agências de segurança e agências de prevenção de fraude, para que possamos combater a fraude.

o Empresas do grupo, uma vez que, por vezes, diferentes empresas do nosso grupo são responsáveis por diferentes atividades.

Podemos fornecer informação global e analítica sobre os nossos utilizadores ou clientes a terceiros, mas antes de fazê-lo, asseguramos que eles não sejam identificados através de um procedimento de anonimização dos dados.

Garantimos que todos os terceiros com quem partilhamos os seus dados cumprem as normas Europeias de proteção de dados (RGPD). Se deseja de saber exatamente a lista de empresas com as quais trabalhamos e as suas políticas de privacidade, por favor, entre em contacto connosco e teremos o maior prazer em fornecer-lhe mais informação sobre este assunto.

O utilizador aceita que todos os seus dados pessoais sejam transferidos integralmente para a Aplazame a partir do momento em que o utilizador tenha iniciado a contratação do serviço de pagamento diferido oferecido por este último no momento da escolha da forma de pagamento. Esta aceitação estende-se a terceiras entidades que tiveram que aceder aos ficheiros para o bom propósito do contrato.

Transferência internacional de dados

Ocasionalmente, alguns dos nossos fornecedores podem ter os seus servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Portanto, e em conformidade com o artigo 34 ponto 5 da LOPD e 66.2 da RLOPD, informamos que, caso os dados fornecidos por você sejam transferidos ou armazenados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), estará a aceitar expressamente a transferência necessária de dados internacionais para os servidores internacionais destes fornecedores Valy, sendo a única finalidade armazenar os dados nos servidores, e estritamente necessários para prestar-lhe o serviço.

Para fins informativos, e sem excluir aqueles não listados aqui, alguns dos fornecedores da Valy com servidores internacionais são Shopify, Google, Stripe, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay ou MailChimp. Todos eles estão em conformidade com os regulamentos europeus sobre a proteção de dados (RGPD), bem como com os regulamentos do Escudo de Privacidade (Privacy Shield), que garante um nível de proteção adequado para os dados transferidos.

Se tem mais dúvidas sobre a transferência internacional dos seus dados, por favor, entre em contacto connosco e teremos o maior prazer em fornecer-lhe mais informação sobre este assunto.

  1. OS SEUS DADOS PESSOAIS ESTÃO PROTEGIDOS

A segurança dos seus dados é a nossa obsessão. É por isso que seguimos rigorosos procedimentos de segurança ao armazenar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, bem como para os proteger de perdas acidentais, danos ou destruição. Todos os dados que nos proporciona estão protegidos com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits.

Todos os dados de pagamento são transmitidos via SSL através de uma infraestrutura de rede dedicada, e armazenados de acordo com os padrões de segurança de dados PCI DSS Nível 1 da indústria de cartões de pagamento. Lembre-se que em nenhum momento os funcionários da Valy têm acesso aos detalhes do seu cartão de débito ou de crédito.

Como discutido no ponto anterior, podemos partilhar a sua informação com terceiros de confiança para os fins estabelecidos nesta política de privacidade, mas exigimos que todos os terceiros tenham implementado medidas de segurança técnicas e operacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados da Espanha e da União Europeia.

Pode ficar [email protected], mas se tem mais dúvidas sobre como protegemos os seus dados, por favor, entre em contacto connosco e teremos o maior prazer em fornecer-lhe mais informação sobre este assunto.

  1. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

De vez em quando podemos fazer alterações a esta página para refletir como processamos os seus dados.

Caso façamos alguma alteração significativa, iremos esclarecê-la nesta página web, ou por qualquer outro meio de contacto, como o e-mail, para que possa consultar as alterações antes de continuar com o uso da Valy.

  1. COMO ENTRAR EM CONTACTO CONNOSCO

Estamos sempre interessados em conhecer a opinião dos nossos utilizadores e clientes.

Se tiver alguma pergunta ou comentário sobre a nossa política de privacidade, quiser que deixemos de usar a sua informação, quiser exercer algum dos direitos listados acima ou tiver alguma reclamação, não hesite em contactar-nos, ficaremos felizes em responder a todas as suas perguntas.

Pode contactar-nos enviando um e-mail para [email protected] ou escrevendo-nos para:

Valy Cosmetics
Plaça Pau Vila 1, Acceso A Planta 1
08039 Barcelona, Espanha