Condiciones generales de uso y contratación

 

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web valycosmetics.com (en adelante, el Sitio Web), titularidad de SKIN DIGITAL VENTURES, SL (en adelante, Valy) para los usuarios del Sitio Web (en adelante, Usuario o Usuarios) así como la relación contractual de compra venta entre Valy y el Usuario durante el proceso de contratación de los productos ofrecidos por Valy a través del Sitio Web. 

El acceso al Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones así como tener la mayoría de edad y encontrarse en plenas facultades mentales para la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos disponibles en el Sitio Web.

ACCESO Y REGISTRO

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad que facilite voluntariamente al acceder a Valy en sus formularios son veraces, exactos y completos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Valy considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Valy podrá denegarle el acceso y uso presente o fututo del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder al Sitio Web. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder al Sitio Web, el Usuario puede informarlo a Valy que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web y de sus contenidos y servicios con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones.

Los Usuarios se abstendrán de usar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web a otros Usuarios.

Valy no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios del Sitio Web, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones, responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Valy no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

o No utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados;

o No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;

o No publicar en ningún apartado del Sitio Web ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;

o No alterar o modificar, total o parcialmente el Sitio Web, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;

o No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

o No usar el Sitio Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;

o No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;

o No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Valy o terceras personas;

o No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;

o No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Valy.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Valy de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico valy@valycosmetics.com. Valy verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario del Sitio Web por el incumplimiento de las presentes Condiciones. Asimismo Valy se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

RESPONSABILIDAD DE VALY

Valy no controla ni será responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través del Sitio Web, siendo estos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.

Valy no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Valy no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

Valy excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita del Sitio Web por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Valy se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a el Sitio Web a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Valy podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

Valy no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

Valy no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

o La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del Sitio Web;

o Un mal funcionamiento del navegador; así como del uso de versiones no actualizadas del mismo.

PROCESO DE COMPRA

El Usuario podrá acceder a la adquisición de los productos ofertados por Valy a través del Sitio Web introduciendo los datos solicitados en el correspondiente formulario de la pasarela de compra del Sitio Web. Posteriormente, el Usuario deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra que le marque el Sitio Web.

Asimismo la pasarela de compra del Sitio Web informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del producto adquirido. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con Valy la aprobación de la transacción.

Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los pedidos realizados en el Sitio Web de Valy se regirán por los precios ofertados de cada producto en el momento de realizar el pedido. Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de compra en la última fase del mismo. El Usuario será siempre comunicado del precio final de la adquisición de un producto de forma previa a la finalización de la pasarela de compra.

FORMAS DE PAGO

El Usuario podrá realizar el pago seleccionando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web (pago con tarjeta, pago a plazos, pago por transferencia bancaria, pago con PayPal). Algunos métodos de pago pueden conllevar un recargo en el precio final por lo que el Usuario será informado en cada ocasión de forma previa.

En concreto, el Usuario deberá tener en cuenta lo siguiente:

o Pago con tarjeta: el Usuario podrá realizar el pago de su pedido mediante tarjeta de débito o crédito. El Sitio Web utiliza la pasarela de pago de un proveedor externo (BancSabadell) aunque está integrada en el Sitio Web de Valy.

o Pago por transferencia: el Usuario deberá realizar la transferencia a una cuenta bancaria del Banc Sabadell que se le indicará al final del proceso de compra. El Usuario en el momento que realice la transferencia, deberá indicar en el concepto de la misma el número de pedido que le facilitará Valy al final del proceso de compra. El Usuario es consciente y acepta que el método de pago por transferencia puede implicar un retraso en la entrega del pedido ya que Valy no iniciará la preparación del envío hasta haber comprobado que el importe transferido coincide con el importe exacto del pedido. Valy no asumirá ningún tipo de coste por posibles comisiones bancarias que sean aplicables por lo que el Usuario deberá asumirá tales comisiones.

o Pago a plazos : el Usuario cuenta con la posibilidad de pagar a plazos el importe de un producto adquirido en el Sitio Web mediante el servicio ofrecido por la plataforma Aplazame (www.aplazame.com). Este es un servicio ajeno a Valy y Valy tan solo facilita su contratación a través del Sitio Web. Por lo tanto, el Usuario queda sujeto en todo momento al cumplimiento de las condiciones particulares de este servicio sin que Valy intervenga en la contratación ni mantenga responsabilidad alguna derivada de la contratación del mismo por parte del Usuario.

 Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después. En [nombre de tu tienda] queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más! Condiciones de la financiación: - Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra. - Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame. - El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

o Pago mediante PayPal: el Usuario puede utilizar la plataforma de PayPal como pasarela de pago del importe del producto adquirido en el Sitio Web. Valy no cobrará ningún recargo extra por la utilización de este método de pago.

o Pago a contrareembolso: el Usuario puede realizar el pago mediante el abono del importe en el momento de realizarse la entrega del producto en el domicilio del Usuario. Este método de pago conlleva un recargo extra del CUATRO por ciento (4%) sobre el precio del importe total del pedido realizado en el Sitio Web.

Todo pago realizado a Valy conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario según los datos facilitados durante la pasarela de contratación, que será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario.

(*) Podrás financiar tus compras y pagarlas a plazos con Cetelem España, grupo BNP Paribas.

Podrás adquirir todo lo que desees desde 120€ o con una mensualidad mínima de 12€/mes. Además no comienzas a pagar hasta, por lo menos, 10 días después de formalizar la compra.

Para solicitar la financiación realiza tu compra y selecciona la opción de financiación como forma de pago, a partir de ahí comienza el proceso de financiación Cetelem. Es 100% digital, rápido, sencillo y cómodo. 

Firma tu contrato digitalmente mediante un PIN que enviamos a tu móvil y adjunta directamente la documentación solicitada en el proceso. 

Los documentos necesarios son:

1) DNI por ambas caras o tarjeta de residencia (para extranjeros residentes) 

2) Justificante de ingresos (asalariados: última nómina / autónomos: última declaración de la renta / pensionistas: carta de revalorización de la pensión). 

3) Primera hoja de la Libreta Bancaria o un recibo domiciliado donde figure el código IBAN. El titular del contrato tiene que ser titular de la cuenta bancaria. 

Si ya eres cliente Cetelem solo necesitarás tu DNI y tener a mano tu teléfono móvil. Sin cumplimentar formularios y sin enviar documentación.

TRANSPORTE Y ENVÍO DE PRODUCTOS

El transporte de los productos adquiridos a través del Sitio Web está incluido en el precio salvo que se indique expresamente lo contrario con anterioridad a la finalización del proceso de compra. El servicio de transporte ofrecido por Valy no incluye ningún servicio de montaje de los productos adquiridos a través del Sitio Web.

Los productos adquiridos antes de las 15:00 horas se entregarán mediante el servicio “Entrega gratuita en 1 día” consistente en la entrega en el domicilio del Usuario durante la tarde del día siguiente, exceptuando fines de semana y festivos en los que la entrega se realizará durante el segundo día inmediatamente posterior al último día festivo. En el caso de los envíos a Baleares y Canarias consultar “Envíos y devoluciones”.

Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que aunque Valy pone sus mejores esfuerzos para que el servicio “Entrega gratuita en 1 día” funcione correctamente en todo momento, en ocasiones y por razones ajenas a Valy, el pedido puede verse ligeramente retrasado no superando en todo caso un periodo superior a cinco días hábiles.

En todo caso, en el supuesto que Valy incumpla la fecha de entrega especificada en más de 5 días hábiles, el Usuario podrá optar por cancelar el pedido y Valy procederá a la devolución del importe de compra en el mismo medio utilizado durante la compra, en el menor tiempo posible. En ningún caso se considerará un incumplimiento de esta cláusula por parte de Valy cuando el pedido haya sido retrasado por voluntad del Usuario o no se haya podido localizar al Usuario en el domicilio especificado para la entrega del producto ni a través de los medios de contacto facilitados por el Usuario.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DESISTIMIENTO

Para la devolución del resto de productos Valy el Usuario deberá tener en cuenta que conforme a lo dispuesto en el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica en aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por lo que Valy podrá denegar la devolución de un producto por el ejercicio de desistimiento de un Usuario si el producto se devuelve de forma evidentemente deteriorada debido a causas que vayan más allá de la mera comprobación de las características y el buen estado de un producto.

Una vez Valy reciba el producto y compruebe que se encuentra en correctas condiciones según lo expresado anteriormente, procederá a la devolución de los importes pagados por el Usuario en la mayor brevedad posible y en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario en la compra, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto."

En el caso de que el producto devuelto hubiera sido adquirido acompañado de un regalo promocional, el mismo, deberá ser devuelto junto al producto principal. Valy se reserva la capacidad de ofrecer al cliente un precio determinado para que, en vez de proceder a la devolución de dicho producto regalado, el cliente pudiera adquirir el mismo.

ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB

Valy podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico o publicando los términos modificados en el Sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

Asimismo, Valy se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Sitio Web en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Valy es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre los textos, diseño gráfico, código fuente y todo el resto de contenido del Sitio Web protegido bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial. Como consecuencia de ello corresponde a Valy el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Valy

No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos del Sitio Web de Valy Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web de Valy para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Valy o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través del Sitio Web, concede a Valy una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicar públicamente dicho contenido a través de la prestación de los servicios del Sitio Web.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y su normativa de desarrollo, VALY informa al usuario que los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad de facilitarle el acceso a nuestra aplicación y prestarle nuestros servicios.

Cuando el usuario accede a través de nuestra WEB y/o adquiere nuestros productos, está prestando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, y acepta recibir información sobre novedades de nuestros productos, promociones y/o descuentos personalizados.

Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales:

Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a VALY, se deben manejar datos personales de facturas y documentos relacionados con éstas, domicilios de nuestros clientes para realizar los envíos de los productos adquiridos, datos de tarjetas de crédito y/o débito como medio de pago utilizado, o cuenta bancaria del cliente cuando este la haya facilitado para realizar el pago del producto o autorizado el cargo en cuenta, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas.

Una vez realizado el pago, los datos de la transacción se registrarán para finalizar el pedido. A efectos fiscales, VALY está obligada a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez años.

En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como al transportista de los productos adquiridos. Así mismo los datos podrían ser necesarios para resolver reclamaciones en el tiempo legalmente establecido, así como cuando se le suministran piezas de repuesto de los artículos.

Al realizar una compra online, los datos de su transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, VALY está obligada a conservar los detalles de cada compra durante diez años.

VALY almacena los datos sobre sus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, para atender la misma, así como otras preguntas o quejas sobre el producto. La información se almacena durante un periodo equivalente a la garantía del producto. El usuario puede, no obstante, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales. Así como, limitar u oponerse a su tratamiento, o ejercer el derecho a la portabilidad de los mismos.

Para poder entregarle la mercancía, VALY necesita su dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerle al corriente de la entrega y formalizar la misma. Para la correcta gestión de su pedido, en ocasiones, será necesario que VALY comunique sus datos a la empresa transportista que le entregará su pedido. Esta cesión se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado. El usuario queda informado y consiente esta comunicación.

En ningún caso VALY utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el mencionado Reglamento.

También le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

Datos del responsable: SKIN DIGITAL VENTURES, S.L. – Plaza Pau Vila, 1 (Edificio Palau de Mar), 1a Planta, Sector AD, Oficina 1AD, 08039 Barcelona, provista de NIF número B67331629/ valy@valycosmetics.com .  

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios del Sitio Web tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.