INTRODUCTION

Chez Valy, nous nous engageons à protéger à 100 % la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs et clients.

Conformément à nos principes, et dans le respect des dispositions du Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi que dans le respect des réglementations espagnoles applicables en matière de protection des données, cette nouvelle politique de confidentialité établit ce qui suit :

  1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Pour tous nos services, le responsable du traitement des données, c’est-à-dire l’entreprise chargée de la protection de votre confidentialité, est Skin Digital Ventures SL, dûment enregistrée avec le CIF-B67331629 et dont le siège social est situé à Plaza Pau Vila 1, Ed. Palau de Mar, Acceso A Planta 1.

  1. VOS DONNÉES ET VOS DROITS

Vos données vous appartiennent. Et à ce titre, vous disposez de nombreux droits liés à vos données personnelles :

o Le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées (comme en ce moment, en lisant ces mots).

o Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

o Le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

o Le droit de demander la suppression de vos données, ou d’interrompre leur traitement ou leur collecte, dans certains cas.

o Le droit d’interrompre la réception des messages de marketing direct ou de la newsletter, et de retirer à tout moment votre consentement portant sur d’autres traitements basés sur le contenu.

o Le droit de demander que nous transférions des éléments de vos données à vous et à d’autres prestataires de services.

o Le droit de déposer une plainte auprès d’un organisme de réglementation de la protection des données (comme l’Agence espagnole de protection des données).

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une réclamation ou si vous avez simplement une question, n’hésitez pas à nous contacter.

  1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS, ET À QUELLES FINS

Chez Valy, nous collectons et traitons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous décidez de ne pas le faire, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur notre site et votre expérience d’achat ne sera sûrement pas la plus agréable. Mais c’est votre choix. Et nous le respectons.

Quant aux données que nous pouvons collecter et traiter à votre sujet, il s’agit de :

o Vos nom, adresse et coordonnées – Ces informations comprennent votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Ces informations sont essentielles pour pouvoir formaliser le contrat d’achat avec vous, livrer vos commandes, vous informer de leur statut, vous envoyer votre facture ou votre reçu, vous informer de tout incident lié à vos commandes ou vous demander des informations complémentaires si nécessaire afin de traiter votre achat. Si vous le souhaitez, et si vous l’exprimez en nous donnant votre consentement explicite lors du processus d’achat, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters contenant des nouveautés ou des offres. Les canaux que nous utiliserons pour vous informer, si nécessaire, sont le courrier électronique, l’appel, les SMS ou WhatsApp. Si vous ne souhaitez pas être contacté par l’un de ces moyens, veuillez nous contacter.

o Informations techniques – Ces informations comprennent des détails techniques sur le(s) dispositif(s) que vous utilisez pour consulter notre site Web (type de dispositif, adresse IP, taille de l’écran, pages consultées, page d’origine, temps sur la page…) et des données sur la manière dont vous utilisez notre site Web. Ces informations sont essentielles pour protéger notre site Web (et donc vos données personnelles), ainsi que pour l’améliorer et adapter sa configuration à vos préférences et à votre utilisation. Nous utilisons également ces informations à des fins d’analyse, pour rendre notre site Web aussi intuitif que possible et pour vous faciliter la navigation.

o Vos informations de paiement (partiellement) – Ne vous inquiétez pas, pour votre sécurité, nous ne stockons pas sur nos serveurs et nous n’avons pas accès à votre numéro de carte de crédit/débit complet (4 derniers chiffres seulement), ni au code de vérification CVV. Quant aux autres modes de paiement alternatifs tels que PayPal, Amazon Pay, Apple Pay ou Aplázame, nous ne disposons que de l’adresse e-mail liée au paiement et des données fournies par les prestataires de services eux-mêmes. Ces données sont essentielles pour pouvoir collecter les paiements, effectuer les remboursements et prévenir ou détecter d’éventuelles fraudes avec des cartes volées ou perdues.

o Votre historique d’achat – Nous conservons votre historique d’achat chez nous afin de pouvoir vous offrir le meilleur service clientèle, une assistance en cas d’incident, gérer les remboursements ou les retours, ou vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser (toujours avec votre autorisation explicite).

o Votre historique de contact avec nous – Nous conservons un historique de vos contacts avec nous, que ce soit par e-mail, SMS, WhatsApp ou chat, afin de vous fournir le meilleur service client possible, ainsi que pour former nos équipes.

o Votre avis sur nos produits – Lorsque vous laissez un avis sur l’un de nos produits, nous le conservons afin de pouvoir le montrer aux utilisateurs/clients susceptibles d’être intéressés par ce produit. Dans ce cas, nous ne collectons que votre nom, votre adresse e-mail, votre évaluation de notre produit et vos commentaires à son sujet. Votre adresse e-mail ne sera jamais affichée sur le site. Votre nom sera affiché (uniquement le prénom, pas le nom de famille), mais si vous le souhaitez, vous pouvez inventer un surnom ou demander que l’évaluation soit anonyme au moment de sa publication.

  1. UTILISEZ-VOUS DES COOKIES ?

Oui, ceux-ci nous aident à vous offrir une expérience utilisateur plus qualitative et personnalisée.

  1. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT CONSERVÉES

Juste le temps nécessaire. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont traitées. Pour déterminer la durée appropriée de conservation de vos données, nous prenons en compte la quantité, la nature et la confidentialité de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens.

En général, pour les clients qui ont effectué un achat, la durée minimale de conservation de leurs données dans nos systèmes est la durée de garantie de nos produits. De cette façon, si les conditions nécessaires sont remplies, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement sans frais chaque fois que cela sera nécessaire.

N’oubliez pas que vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour que nous rectifions ou supprimions vos données de nos systèmes.

  1. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES ET POURQUOI

Nous ne vendons et ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous voulons gagner et conserver votre confiance, et nous pensons que cette question est absolument fondamentale.

Cela dit, afin de vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possible, nous avons besoin de l’aide des meilleurs fournisseurs, et nous pensons donc qu’il est essentiel de partager certaines de vos données avec les types d’entreprises suivants :

o Les entreprises qui exercent des activités pour que vos achats vous parviennent, telles que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commandes et les sociétés de transport. Par exemple, MRW, Stripe, Aplazame, AmazonPay, Correos, Correos Express ou DHL, entre autres.

o Les entreprises qui effectuent des activités techniques pour le support et l’accès à cette page ou à l’une de ses fonctionnalités. Par exemple, Shopery, entre autres.

o Les entreprises qui effectuent des activités pour collecter des évaluations ou des avis des utilisateurs de manière indépendante. Par exemple, TrustPilot ou TrustedShops, entre autres.

o Les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les sociétés d’hébergement qui nous aident à gérer notre entreprise. Par exemple, Google, Awin ou Refersion, entre autres.

o Les agences de référence de crédit, les organismes de sécurité et les organismes de prévention de la fraude afin que nous puissions lutter contre la fraude.

o Les entreprises du groupe, car parfois différentes sociétés de notre groupe sont responsables de différentes activités.

Nous pouvons fournir des informations globales et analytiques sur nos utilisateurs ou clients à des tiers, mais avant de le faire, nous nous assurons qu’ils ne sont pas identifiables via une procédure d’anonymisation des données.

Nous garantissons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent la réglementation européenne en matière de protection des données (RGPD). Si vous souhaitez connaître la liste exacte des entreprises avec lesquelles nous travaillons et leur politique de confidentialité, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir davantage d’informations à ce sujet.

L’utilisateur accepte que toutes ses données personnelles soient intégralement transférées à Aplazame à partir du moment où il a commencé à contracter le service de paiement différé proposé par ce dernier au moment du choix du mode de paiement. Cet accord s’étend aux tiers qui doivent avoir accès aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.

Transfert international de données

Parfois, les serveurs de certains de nos fournisseurs sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Par conséquent, conformément à l’article 34 point 5 de la loi LOPD et 66.2 du règlement RLOPD, nous vous informons que dans le cas où les données que vous nous fournissez seraient transférées ou stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), vous acceptez expressément le transfert international de données nécessaire vers les serveurs internationaux des fournisseurs de Valy, le seul objectif étant de stocker les données sur les serveurs, et étant strictement nécessaire pour pouvoir fournir le service.

À titre d’information, et sans exclure ceux qui ne figurent pas ici, certains des fournisseurs de Valy disposant de serveurs internationaux sont Shopify, Google, Stripe, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay et MailChimp. Ils respectent tous la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), ainsi que la réglementation du bouclier de protection (Privacy Shield), qui garantit un niveau de protection adéquat pour les données transférées.

Si vous avez d’autres questions concernant le transfert international de vos données, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir davantage d’informations à ce sujet.

  1. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT PROTÉGÉES

La sécurité de vos données est notre obsession. Par conséquent, nous suivons des procédures de sécurité strictes lors du stockage ou du partage de vos données personnelles avec des tiers, ainsi que pour les protéger de toute perte accidentelle, détérioration ou destruction. Toutes les données que vous nous fournissez sont protégées par la technologie de cryptage SSL de 256 bits.

Toutes les données de paiement sont transmises via SSL sur une infrastructure réseau spécifique et stockées conformément aux normes de sécurité des données PCI DSS de niveau 1 du secteur des cartes de paiement. Veuillez noter qu’à aucun moment les employés de Valy n’ont accès aux données de votre carte de débit ou de crédit.

Comme nous l’avons mentionné au point précédent, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance aux fins stipulées dans la présente politique de confidentialité, mais nous exigeons que tous les tiers aient mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément aux lois espagnoles et européennes sur la protection des données.

Vous n’avez pas à vous inquiéter, mais si vous avez d’autres questions sur la manière dont nous protégeons vos données, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir davantage d’informations à ce sujet.

  1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

De temps en temps, nous pouvons apporter des modifications à cette page pour refléter la façon dont nous traitons vos données.

Si nous apportons des modifications importantes, nous l’indiquerons clairement sur ce site Web, ou par tout autre moyen de communication comme par e-mail, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser Valy.

  1. COMMENT NOUS CONTACTER

Nous sommes toujours ravis de connaître l’opinion de nos utilisateurs et clients.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, si vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos données, si vous voulez exercer l’un des droits énumérés ci-dessus ou si vous avez une réclamation, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Pour nous contacter, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou nous écrire à l’adresse :

Valy Cosmetics
Plaça Pau Vila 1, Acceso A Planta 1
08039 Barcelone, Espagne